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Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En la presente Política de Privacidad encontrarás toda la información relativa al tratamiento de tus datos personales y a los derechos que puedes ejercitar para mantener el control sobre los mismos y, por tanto, la misma es aplicable a los tratamientos de datos que se realiza a través del presente sitio web: https://www.guiasexcanarias.com/ (en adelante, el “Sitio Web”). 

 

Por ello, debes leer con detenimiento nuestra Política de Privacidad antes de utilizar y/o suministrar datos a través del Sitio Web.

Las principales normativas que regulan los tratamientos que haremos con sus datos personales son las siguientes:

-          Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, el “RGPD”).

-          Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, “LOPDGDD”)

 

 

TEXTO ÍNTEGRO DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

 

1       REQUISITOS DEBES CUMPLIR PARA SUMINISTRARNOS TUS DATOS PERSONALES

  2.1.  Mayoría de Edad. Para suministrarnos tus datos personales, deberás tener una edad mínima de 18 años. El presente Sitio Web está destinado exclusivamente a personas mayores de edad. Por ello, queda expresamente prohibida la utilización del Sitio Web y navegación a través de éste por menores de edad.

 2.2.   Veracidad. Cuando nos proporcionas tus datos para utilizar nuestros servicios, garantizas que los datos e información facilitada es real, veraz, actualizada y además te pertenece a ti y no a terceras personas.

Además, deberás notificarnos cualquier modificación que se produzca en los datos facilitados, respondiendo en cualquier caso de la veracidad y exactitud de los datos suministrados en cada momento.

2.3.    Control de Edad y Veracidad. GUÍASEXCANARÍAS se reserva el derecho a verificar tu edad e información identificativa en cualquier momento, si es necesario, incluso requiriéndote un documento oficial acreditativo o procedimiento equivalente y, en caso de detección de fraude que se compruebe o se sospeche que eres menor de la edad indicada, a eliminar, desactivar temporalmente y/o cancelar tu cuenta.

 

3.        TRATAMIENTOS DE DATOS QUE REALIZAMOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB

A continuación, te explicamos cómo tratamos tu información personal y te proporcionamos, en detalle, toda la información relevante relativa a tu privacidad:

3.1.    Cuando contactas con nosotros a través de nuestros canales (formulario de contacto o correo electrónico):

a)   ¿Cuáles son las vías de recogida de los datos?

 

ü  Formulario de contacto

ü  Correo electrónico [email protected] u otros correos electrónicos de GUÍASEXCANARÍAS.

 

b)    ¿Qué datos recogemos?

Datos identificativos y de contacto: Recogemos tus datos identificativos (nombre), teléfono y la dirección de correo electrónico, así como cualquier otra que incluyas de forma voluntaria en las comunicaciones que nos remitas.

Podremos solicitarte información adicional si es necesario para cumplir con tu solicitud o requerimiento.

c)   ¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de tus datos personales?

La principal finalidad del tratamiento de estos datos será la de contestar tus solicitudes, resolver tus dudas y/o suministrarte la información requerida, así como, en su caso, hacer el seguimiento de tus peticiones.

d)   ¿Cuál es la base de legitimación que nos permite tratar tus datos personales?

Los datos suministrados para las finalidades anteriores se tratarán en base a tu consentimiento, otorgado cuando, de manera voluntaria, te pones en contacto con nosotros a través de los medios puestos a tu disposición para solicitarnos información, realizarnos alguna petición.

La información que deberás suministrar de manera obligatoria estará indicada con un asterisco o de una forma similar. Sin dicha información no sería posible atender tus consultas o solicitudes.

e)   ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Toda tu información personal la trataremos durante el tiempo en el que se estén tramitando tus solicitudes y, en caso necesario, para hacer el seguimiento de las mismas. Una vez finalizado este periodo, GUÍASEXCANARÍAS conservará, bloqueada, dicha información durante los plazos previstos en la legislación para atender eventuales responsabilidades y para demostrar el cumplimiento de nuestras obligaciones.

 

f)    ¿A quién cedemos tu información personal?

No realizamos ninguna cesión adicional para llevar a cabo este tratamiento que aquellas indicadas, con carácter general, en el punto 4. ¿A quién cedemos tu información personal? En este sentido, algunos canales a través de los cuales puedes ponerte en contacto con nosotros están gestionados por proveedores de servicios, que actúan como Encargados de Tratamiento. Encontrarás más información sobre cómo actúan estos proveedores de servicios en el punto 4, mencionado anteriormente.

3.2.    Cuando te registras y creas un Perfil de Usuario

a)   ¿Cuáles son las vías de recogida de los datos?

 

ü  Creación de un Perfil de Usuario en el Sitio Web.

 

b)  ¿Qué datos recogemos?

ü  Datos identificativos y de contacto: Recogemos tus datos identificativos (nombre y apellidos) y la dirección de correo electrónico y/o teléfono móvil.

ü  Datos de facturación y pago: Podemos recoger información sobre los productos y servicios contratados a través del Sitio Web y demás transacciones realizadas a través de este. Los pagos se realizarán a través de una pasarela de pago proporcionada por nuestro proveedor de servicios de pago, por lo que, en estos casos, no tendremos información sobre tus tarjetas bancarias.

ü  Datos para la validación de tu cuenta: En ocasiones, cuando sea necesario comprobar tu identidad o edad será necesario recabar otros datos como tu documento de identidad o una foto con tu imagen.

ü  Datos incorporados en tu Perfil publicado en el Sitio Web: Dentro del Perfil puedes incorporar toda la información que creas conveniente.

 

c) ¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de tus datos personales?

Verificar tu identidad y/o edad: En el supuesto de que existan sospechas sobre tu identidad o edad, así como en los supuestos en los que tengas una edad comprendida entre los 18-21 años, se solicitará la aportación de su documentación acreditativa de la identidad para verificar su identidad y edad previamente al alta en los servicios de GUÍASEXCANARÍAS. Esta verificación podrá comprender fotografías del documento y grabación de imagen.

d) ¿Cuál es la base de legitimación que nos permite tratar tus datos personales?

Ejecución contractual: El tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato entre las partes que se formaliza con la contratación de los servicios de GUÍASEXCANARÍAS.

Todos los datos solicitados y tratados por GUÍASEXCANARÍAS para las finalidades anteriores serán necesarios para las finalidades indicadas. En caso de no suministrarlos, no se podría ejecutar los servicios y realizar las tareas administrativas ligadas a estos.

Interés legítimo: Los datos que recogemos para la prevención de actividades ilícitas y otras relacionadas con la seguridad del Sitio Web se tratarán en base a nuestro interés legítimo para garantizar la seguridad de la red y de la información para prevenir sucesos que puedan comprometer la disponibilidad, autenticidad, integridad y confidencialidad de los datos personales o el propio Sitio Web. Si deseas obtener más información sobre las ponderaciones que hemos realizado sobre los intereses legítimos de GUÍASEXCANARÍAS en relación con las anteriores finalidades, puedes solicitarla escribiéndonos a [email protected].

e) ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Toda tu información personal la trataremos durante el tiempo en el que se estén tramitando tus solicitudes y, en caso necesario, para hacer el seguimiento de las mismas. Una vez finalizado este periodo, GUÍASEXCANARÍAS conservará, bloqueada, dicha información durante los plazos previstos en la legislación para atender eventuales responsabilidades y para demostrar el cumplimiento de nuestras obligaciones.

f) ¿A quién cedemos tu información personal?

No realizamos ninguna cesión adicional para llevar a cabo este tratamiento que aquellas indicadas, con carácter general, en el apartado 7. En este sentido, algunos canales a través de los cuales puedes ponerte en contacto con nosotros están gestionados por proveedores de servicios, que actúan como Encargados de Tratamiento.

3.3.    Cuando notificas un perfil falso o realizas una denuncia

a) ¿Cuáles son las vías de recogida de los datos?

 

ü  Formulario ¿Perfil Falso?

 

b)  ¿Qué datos recogemos?

ü  Datos identificativos y de contacto: Recogemos tus datos identificativos (nombre), teléfono y la dirección de correo electrónico, así como cualquier otra que incluyas de forma voluntaria en las comunicaciones que nos remitas.

 

c) ¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de tus datos personales?

Al momento de recibir una denuncia por este canal, GUÍASEXCANARÍAS comprobará la veracidad de la denuncia y, en caso de que se detecten irregularidades en el contenido, tomará las medidas necesarias para proceder a la retirada del contenido y realizar las acciones pertinentes.

 

d) ¿Cuál es la base de legitimación que nos permite tratar tus datos personales?

El tratamiento de los datos del denunciante para la finalidad anterior se basará en el consentimiento de este, otorgado cuando, voluntariamente, presenta una denuncia de un perfil, aportando sus datos.

Por otro lado, con respecto con los datos del perfil denunciado, GUÍASEXCANARÍAS los tratará en base a su interés legítimo para mantener la información de su portal veraz, actualizada y exacta, sin que existan situaciones de suplantación de identidad y otras situaciones contrarias a las condiciones del servicio, la ley y el orden público.

Si deseas obtener más información sobre las ponderaciones que hemos realizado sobre los intereses legítimos de GUÍASEXCANARÍAS en relación con esta finalidad, puedes solicitarla escribiéndonos a [email protected].

e) ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Toda tu información personal la trataremos durante el tiempo en el que se estén tramitando tus solicitudes y, en caso necesario, para hacer el seguimiento de las mismas. Una vez finalizado este periodo, GUÍASEXCANARÍAS conservará, bloqueada, dicha información durante los plazos previstos en la legislación para atender eventuales responsabilidades y para demostrar el cumplimiento de nuestras obligaciones.

f) ¿A quién cedemos tu información personal?

No realizamos ninguna cesión adicional para llevar a cabo este tratamiento que aquellas indicadas, con carácter general, en el apartado 7. En este sentido, algunos canales a través de los cuales puedes ponerte en contacto con nosotros están gestionados por proveedores de servicios, que actúan como Encargados de Tratamiento. Encontrarás más información sobre cómo actúan estos proveedores de servicios en el apartado 7, mencionado anteriormente.

4.        COMUNICACIONES COMERCIALES O NEWSLETTER

GUÍASEXCANARÍAS no remite comunicaciones comerciales o newsletter, ni propias ni de terceros. En el supuesto de que debamos comunicar alguna cuestión, GUÍASEXCANARÍAS lo publicará en los paneles de usuario en el Sitio Web o lo comunicará mediante el envío de un correo electrónico.

5.        USO COOKIES (NAVEGACIÓN POR EL SITIO WEB)

En el presente Sitio Web utilizamos cookies u otras herramientas de seguimiento y rastreo para recabar información acerca del uso que los usuarios realizan del Sitio Web. Para más información sobre el tratamiento que realizamos a través de dichas herramientas de seguimiento, visita nuestra Política de Cookies.

6.        USO DE PLUG-INS O COMPLEMENTOS SOCIALES

Cuando utilizas nuestros servicios, puedes compartir información en las redes sociales, tales como Facebook o LinkedIn, mediante un plug-in social implementado (como un botón “Compartir”). Si escoges compartir información mediante un plug-in social, se transferirá los siguientes datos a la red social correspondiente:

       I.               Fecha y hora de visita;

     II.               La dirección de Internet o URL para la dirección que estás visitando temporalmente;

   III.               La dirección IP;

    IV.               El navegador que estás usando;

      V.               El sistema operativo que estás usando;

    VI.               Cuando proceda, tu nombre de usuario y contraseña y si eres un usuario registrado de la red social, nombre y apellido; y

  VII.               La información para la que has usado el plug-in específico.

El uso de la información anterior se realizará para realizar la acción que hayas indicado (compartir, “me gusta”, etc.), de conformidad con los términos y condiciones de la red social correspondiente. Por ello, te animamos a que te mantengas informado del propósito y alcance de la recogida de información que se realiza a través de los plug-in sociales. Si lo deseas puedes bloquear los plug-in sociales en los ajustes del navegador.

Ten en cuenta que nosotros no tenemos influencia sobre la información que la red social recoge a través del uso de plug-ins.

7.        DESTINATARIOS DE TUS DATOS

Por lo general, GUÍASEXCANARÍAS no comunica tus datos a terceros. No obstante, además de las cesiones que te indicamos específicamente en el apartado 3, te informamos de las comunicaciones que podemos realizar, con carácter general, y que afectan a todos los tratamientos anteriores y su base legitimadora.

-          Prestadores de servicios: En ocasiones, recurrimos a prestadores de servicios con acceso potencial a datos de carácter personal, por ejemplo, empresas de alojamiento informático. Estos prestadores aportan garantías adecuadas y suficientes en relación con el tratamiento de datos, ya que llevamos a cabo una selección responsable de prestadores de servicio que incorpora requerimientos específicos en el supuesto de que los servicios impliquen el tratamiento de datos de carácter personal.

 

-          Autoridades y Organismos Públicos. Podremos revelar a las autoridades públicas competentes los datos y cualquier otra información que esté en nuestro poder o que sea accesible a través de nuestros sistemas cuando exista una obligación legal para ello, así como cuando sea requerida, por ejemplo, cuando la finalidad sea la de prevenir o perseguir abusos de los servicios o actividades fraudulentas a través de nuestro Sitio Web o página web. En estos casos, los datos de carácter personal que nos facilites se conservarían y pondrían a disposición de las autoridades administrativas o judiciales.

 

-          Operación societaria: En caso de una fusión, una adquisición, venta de la totalidad o parte de sus activos o cualquier otro tipo de operación societaria en la que intervenga un tercero, podremos compartir, divulgar o transferir los datos de los usuarios a la entidad sucesora (incluso durante la fase previa a la operación).

 

-          A terceros después de una agregación o anonimizaciónpodremos divulgar o utilizar datos agregados o anonimizados (es decir, los cuales no sean vinculables a una persona física identificada o identificable) para cualquier finalidad.

 

-          A terceros con el consentimiento del usuario u otra base legítima: En el caso de que queramos compartir datos con terceros fuera del ámbito de esta Política de privacidad se solicitará, en todo caso, su consentimiento o se informará sobre la misma y su base legítima.

Asimismo, te informamos de que esta Política de Privacidad sólo se refiere a la recogida, tratamiento y uso de información (relativa a datos personales) por nuestra parte a través de la interacción que realizas con nuestro Sitio Web. El acceso a páginas Web de terceros a las que puedas acceder a través de enlaces desde el Sitio Web tienen sus propias políticas de privacidad sobre las que no tenemos ningún control. Por ello, antes de facilitarles alguna información personal, te recomendamos que te informes sobre sus Políticas de Privacidad.

8.        TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

En GUÍASEXCANARÍAS tratamos sus datos dentro del Espacio Económico Europeo (“EEE”) y, con carácter general, contratamos prestadores de servicios ubicados también dentro del Espacio Económico Europeo o en países que han sido declarados con un nivel adecuado de protección.

 

En el supuesto de que necesitemos utilizar proveedores de servicios que realicen tratamientos fuera del EEE o en países que no han sido declarados con un nivel adecuado de protección, nos aseguramos de garantizar la seguridad y legitimidad del tratamiento sus datos.

 

En este sentido, los prestadores de servicios que se encuentran fuera del EEE han suscrito las correspondientes cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (“CCT”), acuerdo firmado entre ambas entidades por el cual la empresa extracomunitaria garantiza que aplica los estándares europeos de protección de datos. Puedes consultar el contenido de las CCT en el siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/publications/standard-contractual-clauses-controllers-and-processors_en

9.        EJERCICIO DE DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Puedes ejercer los derechos que la ley te garantiza en relación con el tratamiento de tus datos personales contactando con nosotros a través del correo electrónico [email protected] Los derechos que te corresponden son los siguientes:

-          Derecho a retirar el consentimiento otorgado

-          Derecho de acceso

-          Derecho de rectificación

-          Derecho de supresión

-          Derecho a la portabilidad de datos

-          Derecho a la limitación del tratamiento de tus datos personales

-          Derecho de oposición

-          Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control

En caso de que consideres que hemos vulnerado tus derechos, podrás dirigirte en su defensa a la Autoridad de Control correspondiente, en caso de España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

10.  MEDIDAS DE SEGURIDAD

GUÍASEXCANARÍAS ha implantado todas las medidas de seguridad necesarias para garantizar un uso y tratamiento de los datos de carácter personal facilitados por el/la usuario eficaz, salvaguardando la intimidad, privacidad, confidencialidad e integridad de los mismos y hace uso de los medios técnicos necesarios para evitar la alteración, pérdida, acceso no autorizado o tratamiento de sus datos, según el estado de la tecnología en cada momento.

No obstante, es imposible garantizar de un modo total su seguridad por la propia naturaleza de internet y porque pueden existir actuaciones dolosas de terceros fuera de nuestro control.

11.      REVISIÓN O MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Realizaremos una revisión de esta Política de Privacidad cada vez que resulte necesario para mantenerle debidamente informado, por ejemplo, con motivo de la publicación de nuevas normas o criterios o la realización de nuevos tratamientos.

 

Si la versión revisada incluye un cambio sustancial que afecte al tratamiento de tus datos, te lo notificaremos con, al menos, 30 días de antelación publicando un aviso en nuestro sitio web comunicándotelo a través del correo electrónico [email protected]. De todas maneras, te recomendamos que revises periódicamente esta Política de Privacidad para estar informada de cómo se tratan y protegen tus datos personales, así como de los derechos que te asisten.

Última modificación: 16 de noviembre de 2022.